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Activación del tracker

La activación del tracker es necesaria para que realice la localización y se comunique con la plataforma. Los trackers pueden enviarse en modo no activado para conservar la vida útil de la batería mientras no están efectivamente desplegados. También es posible que los trackers ya estén activados en el momento de la entrega, dependiendo de lo que se solicitó en la orden de compra. Para la mayoría de los modelos de tracker, se utiliza un imán para la activación.
Cuando se activa un tracker, el estado del tracker en la plataforma cambia del estado al estado . Cada vez que se instala un tracker en uno de sus activos, asegúrese de registrar qué tracker (identificado por su número de serie) está instalado en qué activo (identificado por el identificador del activo). La forma más eficaz de crear este vínculo entre un activo concreto y un tracker concreto es utilizando la aplicación móvil de Sensolus, donde se puede escanear el código QR o el código de barras del tracker, e introducir o escanear el identificador único del activo. Es muy importante verificar que el tracker instalado en un activo se ha activado correctamente antes de permitir que el activo vuelva a utilizarse. Para verificar que el tracker se ha activado, asegúrese de que el tracker tiene el marcador en la plataforma Sensolus. El estado Online debe aparecer en los 5 minutos posteriores a acercar el imán al tracker y una vez que el LED verde ha dejado de parpadear. Antes de montar el tracker en el activo, es importante activarlo.

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Resolución de problemas de activación

Puede ocurrir que el tracker no quede Online inmediatamente (en 5 minutos) en la plataforma Sensolus. Si esto sucede, la razón suele ser que la activación de la suscripción de red por parte del operador tarda más de lo habitual (pueden intervenir distintos sistemas de backend, según el operador local que utilice el tracker para conectarse). Si la activación no se completó correctamente después de 5 minutos, el tracker intentará activarse de nuevo, pero solo después de esperar 24 horas (este retraso se aplica para evitar agotar la batería). Sin embargo, para confirmar el despliegue correcto del tracker en el activo, es recomendable asegurarse de que el tracker esté Online. Si después de 5 minutos de espera el estado aún no ha cambiado a Online, acerque el imán de nuevo durante 5 segundos al tracker para iniciar un nuevo intento de activación. Estos intentos deben repetirse hasta que el tracker esté Online. En casos excepcionales, se ha observado que la activación por parte de los operadores ha tardado varias horas en completarse. Si la activación no se completa después de 12 horas, puede indicar otro problema: en ese caso, póngase en contacto con el soporte técnico.